| SISACO es un moderno sistema de workflow compuesto de dos módulos: El módulo de atención permite obtener turnos de atención por diferentes medios: por teléfono, desde la web institucional, desde puestos de autoconsultas ubicados estratégicamente y desde centros de recepción. El método determina según qué trámite va a efectuar, los posibles puestos que lo atenderán. Cuando la persona es llamada desde un puesto se despliega en monitores indicando el número de ticket llamado y el puesto correspondiente donde será atendido. Este mecanismo permite elaborar estadísticas de atención, por ejemplo, cuántas personas vienen para determinados trámites, cuál es el tiempo promedio de atención, etc. El módulo de Workflow permite automatizar los procesos administrativos durante el cual "documentos", "información" y "tareas" son pasados de un empleado otro, incluso el cliente, acorde a un conjunto de reglas procedimentales. |